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常见问题和解决方案

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发表于 2017-4-3 03:17:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
遇到问题可以看看下面的解决方案,任何解决不了的问题可以联系客服QQ:1346196975 微信号:7186488(客服不是24小时在线,但是有问必回)

问:视频购买后如何观看?

答:购买视频后直接在线观看,无需下载。购买过的视频可以随便观看不限次数不限时间。支持手机、电脑、平板任何设备在线播放。
问:如何充值踩币?
答:直接在网站上充值,通过支付宝或者微信,付完款踩币自动到账,也可以联系客服进行手动转账充值。
一部手机如何扫描二维码【长按二维码-保存到手机】--【打开微信或支付宝-扫一扫--【选择相册-选择刚保存的二维码】


问:购买视频后不能播放怎么办?

答:如果有用户无法播放,一般是自身设备原因造成的。1.用电脑无法播放,可能电脑缺失flash插件,可以百度搜索:flash插件,下载安装再打开网站。
2.手机播放几十秒不动,一般是网络卡了,刷新下页面,或者更换网络环境。
3.手机用户购买后黑屏,换个浏览器即可。推荐手机自带浏览器和UC浏览器。

问:如何查看踩币余额和购买记录?
答:电脑用户点击网页右上角积分,手机用户点击页面右上角头像圆点——消费记录

客服联系方式QQ:7186488,微信号:GT114114
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发表于 2017-4-29 11:31:47 来自手机 | 显示全部楼层
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 楼主| 发表于 2017-4-30 00:44:57 | 显示全部楼层

手机版: 点右上角头像---下面有两个小三角形,点一下就会出来
客服联系方式QQ:7186488,微信号:GT114114
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发表于 2017-6-9 23:52:28 来自手机 | 显示全部楼层
金币和积分有什么用
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